Algemene Voorwaarden Mrs. Robinson

Versie augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, bestellingen, arrangementen en overige overeenkomsten met Mrs Robinson B.V.

Artikel 1. Definities

Mrs. Robinson: Mrs Robinson B.V., handelend onder de naam Mrs. Robinson Food & Drinks, gevestigd aan de Markt 11, 6191 JH Beek, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91465125.
Gast: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mrs. Robinson een overeenkomst aangaat, een reservering plaatst of het restaurant bezoekt.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Mrs. Robinson en de gast, waaronder een reservering, een bestelling, een arrangement of een private event.
Reservering: het vooraf vastleggen van een tafel, plaats of ruimte voor een bepaald aantal personen op een bepaald tijdstip.
Private event: een besloten gelegenheid, feest, diner of bijeenkomst waarvoor het restaurant of een gedeelte daarvan exclusief wordt gereserveerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan het restaurant, op iedere reservering en op iedere overeenkomst met Mrs. Robinson.
Naast deze voorwaarden zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van Koninklijke Horeca Nederland van toepassing. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de UVH gaan deze voorwaarden voor.
De voorwaarden zijn te raadplegen op mrs-robinson.nu en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door Mrs. Robinson.
Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de gast worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Openingstijden

Mrs. Robinson is op dinsdag en donderdag geopend vanaf 17:30 uur voor diner. Op vrijdag en zaterdag zijn wij geopend vanaf 16:00 uur; tussen 16:00 en 17:30 uur serveren wij uitsluitend barbites, daarna is de volledige kaart beschikbaar. Op zondag, maandag en woensdag zijn wij gesloten.
Mrs. Robinson mag de openingstijden wijzigen en kan het restaurant sluiten wegens vakantie, feestdagen, private events of bijzondere omstandigheden. Afwijkende openingstijden worden zoveel mogelijk vooraf bekendgemaakt via de website en de sociale media.

Artikel 4. Reserveringen

Reserveren kan telefonisch, per e-mail of via het online reserveringssysteem Formitable op onze website.
Een reservering komt tot stand zodra Mrs. Robinson deze heeft bevestigd. Bij een online reservering geldt de automatische bevestiging per e-mail als bevestiging.
De gast is verantwoordelijk voor het opgeven van juiste en volledige contactgegevens. Mrs. Robinson kan een reservering telefonisch of per e-mail bevestigen of verifiëren.
De gereserveerde tafel wordt tot vijftien minuten na het afgesproken tijdstip vrijgehouden. Daarna kan Mrs. Robinson de tafel opnieuw uitgeven. Bij latere aankomst kan de beschikbare tijd aan tafel worden ingekort.
Mrs. Robinson kan een maximale tafelduur hanteren wanneer de bezetting daarom vraagt. De gast wordt hierover bij het reserveren of bij aankomst geïnformeerd.
De indeling van de tafels wordt bepaald door Mrs. Robinson. Aan een voorkeur voor een specifieke tafel of plaats kunnen geen rechten worden ontleend.
Mrs. Robinson kan een reservering weigeren of annuleren indien daarvoor gegronde redenen bestaan, waaronder een eerdere no-show, een openstaande betaling of onvoldoende capaciteit.

Artikel 5. Wijzigen en annuleren door de gast

Wijzigingen van een reservering, waaronder een wijziging van het aantal personen of het tijdstip, worden zo spoedig mogelijk doorgegeven en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.
Reserveringen tot en met zeven personen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot vierentwintig uur voor het gereserveerde tijdstip.
Reserveringen vanaf acht personen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot zeven dagen voor het gereserveerde tijdstip.
Bij een gedeeltelijke annulering vanaf acht personen geldt dat het aantal personen tot uiterlijk achtenveertig uur voor aanvang kosteloos met maximaal tien procent kan worden verlaagd. Voor het meerdere kan het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht.
Annuleringen worden telefonisch, per e-mail of via de link in de reserveringsbevestiging doorgegeven. De annulering is pas definitief na bevestiging door Mrs. Robinson.
Bij annulering buiten de hiervoor genoemde termijnen, of bij het niet verschijnen zonder bericht, kan Mrs. Robinson een vergoeding in rekening brengen zoals bedoeld in artikel 6.

Artikel 6. No-show

Van een no-show is sprake wanneer de gast zonder tijdige annulering niet verschijnt, of met minder personen verschijnt dan gereserveerd.
Bij een no-show kan Mrs. Robinson een no-showvergoeding per niet verschenen persoon in rekening brengen ter dekking van de gemaakte kosten en de gederfde omzet. De hoogte van deze vergoeding wordt bij het reserveren kenbaar gemaakt.
Bij reserveringen waarvoor creditcardgegevens of een aanbetaling zijn gevraagd, kan de no-showvergoeding worden verrekend met of geïncasseerd via het opgegeven betaalmiddel.
Bij een aantoonbare noodsituatie kan Mrs. Robinson besluiten de vergoeding niet of gedeeltelijk in rekening te brengen.

Artikel 7. Groepen, arrangementen en private events

Voor groepen kan Mrs. Robinson een vast menu, een arrangement of een beperkte kaart hanteren. De afspraken hierover worden vooraf schriftelijk of per e-mail vastgelegd.
Voor private events en grotere groepen kan Mrs. Robinson een aanbetaling, een minimale besteding of een zaalhuur vragen. De hoogte hiervan wordt vooraf in de offerte of bevestiging vermeld.
Een aanbetaling wordt bij het eindbedrag in mindering gebracht. Bij annulering door de gast kan de aanbetaling worden verrekend met de annuleringskosten.
Het definitieve aantal personen wordt uiterlijk zeven dagen voor aanvang doorgegeven, tenzij anders overeengekomen. Dit aantal geldt als basis voor de facturatie.
Voor annulering van een private event gelden de annuleringsbepalingen uit de betreffende offerte of bevestiging. Zijn deze niet overeengekomen, dan gelden de annuleringsbepalingen van de Uniforme Voorwaarden Horeca.
Het meenemen en nuttigen van eigen etenswaren en dranken is niet toegestaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Voor het schenken van eigen meegebrachte wijn kan kurkengeld in rekening worden gebracht.
Decoratie, muziek, entertainment of overige aankleding door of namens de gast wordt vooraf afgestemd. Beschadigingen die daarbij ontstaan komen voor rekening van de gast.

Artikel 8. Aanbod, menu en prijzen

Onze menukaart wisselt met de seizoenen en de beschikbaarheid van producten. Mrs. Robinson kan gerechten en dranken van de kaart halen of vervangen.
Alle prijzen luiden in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor zakelijke overeenkomsten en arrangementen kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld. Dit wordt in de offerte aangegeven.
Kennelijke druk-, zet- of schrijffouten op de kaart, op de website of in overige uitingen binden Mrs. Robinson niet.
Mrs. Robinson kan prijzen tussentijds wijzigen. Voor reeds bevestigde arrangementen en offertes gelden de daarin vermelde prijzen, behoudens wijzigingen in wettelijke heffingen en btw-tarieven.

Artikel 9. Betaling

Betaling vindt plaats direct na afloop van het bezoek, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wij accepteren de betaalmethoden die in het restaurant kenbaar zijn gemaakt. Mrs. Robinson kan bepaalde betaalmiddelen uitsluiten.
Een rekening wordt in beginsel per tafel afgerekend. Aan het splitsen van rekeningen kan Mrs. Robinson beperkingen stellen, in het bijzonder bij grotere gezelschappen.
Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum.
Bij niet tijdige betaling is de gast van rechtswege in verzuim. Mrs. Robinson kan dan de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen conform de daarvoor geldende wettelijke regeling.
Een fooi is nooit verplicht en wordt altijd door de gast zelf bepaald.

Artikel 10. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Mrs. Robinson zijn uitsluitend inwisselbaar bij Mrs. Robinson in Beek.
Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en wordt niet terugbetaald.
Het restant van een cadeaubon blijft beschikbaar voor een volgend bezoek indien de bon een waarde in euro’s vertegenwoordigt. Is de rekening hoger dan de waarde van de bon, dan wordt het verschil bijbetaald.
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de op de bon vermelde termijn. Is geen termijn vermeld, dan geldt een geldigheidsduur van twee jaar na uitgifte.
Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon vindt geen vervanging of vergoeding plaats. Mrs. Robinson kan een cadeaubon weigeren bij een vermoeden van vervalsing of misbruik.
Wij vragen u bij het reserveren te melden dat u met een cadeaubon wilt betalen.

Artikel 11. Allergenen, dieetwensen en productinformatie

Allergieën, intoleranties en dieetwensen worden bij voorkeur bij het reserveren doorgegeven, en in ieder geval voor het bestellen. Zo kunnen wij beoordelen of en hoe wij hieraan tegemoet kunnen komen.
Wij werken in een open keuken waar veelvuldig met allergenen wordt gewerkt. Sporen van allergenen in een gerecht kunnen daarom niet volledig worden uitgesloten.
Informatie over de veertien wettelijk aangewezen allergenen is op verzoek beschikbaar bij onze medewerkers.
Mrs. Robinson kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gevolgen van allergieën, intoleranties of dieetwensen die niet of niet volledig vooraf zijn gemeld.

Artikel 12. Alcohol en leeftijd

Wij schenken geen alcohol aan personen onder de achttien jaar en verstrekken geen alcohol aan personen die alcohol doorgeven aan minderjarigen. Bij twijfel over de leeftijd vragen wij om een geldig identiteitsbewijs.
Mrs. Robinson kan het schenken van alcohol weigeren of staken, in het bijzonder bij kennelijke dronkenschap.
Kinderen zijn welkom onder begeleiding en verantwoordelijkheid van een volwassene.

Artikel 13. Huisregels

Aanwijzingen van onze medewerkers worden opgevolgd. Mrs. Robinson kan gasten de toegang weigeren of verzoeken het pand te verlaten bij wangedrag, overlast, agressie, discriminatie, intimidatie of het niet naleven van deze voorwaarden, zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding.
Roken, waaronder het gebruik van elektronische sigaretten, is in het gehele pand niet toegestaan.
Het gebruik of bezit van verdovende middelen is niet toegestaan.
Huisdieren zijn niet toegestaan in het restaurant. Erkende hulphonden zijn welkom.
De gast is aansprakelijk voor schade die door hem of door zijn gezelschap aan het pand, de inventaris of eigendommen van derden wordt toegebracht.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Mrs. Robinson is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Mrs. Robinson of haar leidinggevenden.
Mrs. Robinson is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten. Kleding, tassen en overige eigendommen worden meegebracht en achtergelaten op eigen risico, ook bij gebruik van een garderobe.
Mrs. Robinson is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
Iedere aansprakelijkheid van Mrs. Robinson is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend recht.

Artikel 15. Gevonden voorwerpen

In het restaurant gevonden voorwerpen worden bewaard gedurende een redelijke termijn van ten minste een maand. Waardevolle voorwerpen kunnen worden overgedragen aan de politie.
Het ophalen van gevonden voorwerpen gebeurt tijdens openingstijden en na overleg. Verzending vindt uitsluitend plaats op kosten en risico van de gast.

Artikel 16. Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, waterschade, stroom- of internetstoring, ziekte of uitval van personeel, stakingen, uitval van leveranciers, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht kan Mrs. Robinson de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade. Reeds gedane aanbetalingen voor het geannuleerde deel worden terugbetaald.

Artikel 17. Persoonsgegevens

Mrs. Robinson verwerkt persoonsgegevens voor het afhandelen van reserveringen, het uitvoeren van overeenkomsten, de administratie en, met toestemming, het versturen van de nieuwsbrief en overige commerciële berichten.
Voor reserveringen, gastregistratie en e-mailcommunicatie maken wij gebruik van het systeem Formitable. Daarin worden onder meer naam, contactgegevens, bezoekhistorie en eventuele voorkeuren of dieetwensen vastgelegd, zodat wij onze gasten beter kunnen ontvangen.
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en niet aan derden verstrekt anders dan voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
Aanmelding voor de nieuwsbrief gebeurt op basis van toestemming. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldmogelijkheid. Afmelden kan daarnaast altijd via info@mrs-robinson.nu.
De wijze waarop wij met persoonsgegevens omgaan is beschreven in onze privacyverklaring op mrs-robinson.nu. Vragen en verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden gericht aan info@mrs-robinson.nu.

Artikel 18. Website en cookies

Op mrs-robinson.nu worden cookies en vergelijkbare technieken gebruikt. Het gaat om functionele en noodzakelijke cookies, en daarnaast om analytische en marketingcookies die uitsluitend worden geplaatst na toestemming van de bezoeker.
Toestemming wordt gevraagd via de cookiebanner die bij het eerste bezoek verschijnt. De bezoeker kan zijn keuze op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.
Toestemming wordt beheerd via de cookiebanner van CookieYes. Voor het meten en verbeteren van het websitegebruik gebruiken wij Google Analytics, dat wordt geladen via Google Tag Manager. Via Google Tag Manager kunnen ook andere meet- en marketingtags worden geladen, telkens binnen de door de bezoeker gegeven toestemming.
Daarnaast gebruiken wij Google Search Console en Bing Webmaster Tools om de vindbaarheid en de technische staat van de website te volgen. Deze diensten plaatsen geen cookies bij de bezoeker.
Het reserveringssysteem op de website wordt geleverd door Formitable. Op de verwerking van gegevens binnen dat systeem zijn mede de voorwaarden en de privacyverklaring van die partij van toepassing.
Mrs. Robinson spant zich in de website juist en actueel te houden, maar staat niet in voor de ononderbroken beschikbaarheid of foutloosheid daarvan. Aan de inhoud van de website, waaronder menu’s en prijzen, kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, waaronder teksten, foto’s, logo’s en vormgeving, berusten bij Mrs. Robinson of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 19. Beeld- en geluidsopnamen

Mrs. Robinson kan foto- en video-opnamen laten maken voor promotionele doeleinden. Wij houden hierbij rekening met de privacy van onze gasten en vragen waar nodig vooraf toestemming.
Een gast die niet herkenbaar in beeld wil komen, kan dit vooraf of ter plaatse melden. Op verzoek verwijderen wij beeldmateriaal waarop de gast herkenbaar is uit onze eigen uitingen.
Voor opnamen door de gast zelf geldt dat andere gasten en medewerkers niet zonder hun toestemming herkenbaar in beeld worden gebracht. Professionele opnamen in het restaurant worden vooraf afgestemd.
Beeldmateriaal kan worden gebruikt op onze website en op onze kanalen op Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok. Op het gebruik van die kanalen zijn tevens de voorwaarden van de betreffende platforms van toepassing.
Reacties, berichten en beoordelingen op onze sociale mediakanalen kunnen door Mrs. Robinson worden verwijderd indien deze beledigend, discriminerend, misleidend of anderszins ongepast zijn.

Artikel 20. Klachten

Klachten over een gerecht, een drank of de bediening worden bij voorkeur direct ter plaatse gemeld, zodat wij deze meteen kunnen oplossen.
Klachten die niet ter plaatse zijn opgelost, kunnen binnen veertien dagen na het bezoek worden gemeld via info@mrs-robinson.nu, onder vermelding van de datum van het bezoek en een omschrijving van de klacht.
Mrs. Robinson reageert in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 21. Wijziging van de voorwaarden

Mrs. Robinson kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op mrs-robinson.nu.
Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Artikel 22. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Mrs. Robinson is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

Mrs Robinson B.V., handelend onder de naam Mrs. Robinson Food & Drinks
Markt 11, 6191 JH Beek | KVK-nummer 91465125
+31 (0)46 206 00 15 | info@mrs-robinson.nu | mrs-robinson.nu